Versandinformationen

Versandkosten und Lieferzeiten

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit erst beginnt, sobald Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.

Versandmethoden

Bei Thestilhaus bieten wir weltweiten Versand an und bringen unseren zeitlosen Stil direkt zu Ihnen – egal, wo Sie sich befinden.
Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, damit sie sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Zielland und gewählter Versandart variieren.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit. Die Lieferzeiten und Versandkosten hängen vom Zielland und den lokalen Zollbestimmungen ab.
Bitte beachten Sie: Internationale Sendungen können sich durch die Zollabfertigung verzögern und je nach Land zusätzliche Zollgebühren verursachen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@thestilhaus.com.

Fehlende oder beschädigte Artikel

Wenn Artikel fehlen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, um einen Anspruch geltend zu machen. Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer

• Fotos der Verpackung (bei Beschädigungen)

• Foto des Lieferscheins (bei fehlenden Artikeln)

• Beschreibung des Problems

Ansprüche, die nach 7 Tagen eingereicht werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

Hinweis zu Verpackungsschäden

Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt, damit sie sicher bei Ihnen ankommt. Sollte die Verpackung während des Transports beschädigt werden, das Produkt selbst jedoch funktional und unversehrt bleiben, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@thestilhaus.com.

Zugestellt, aber nicht erhalten

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben:

1. Reichen Sie direkt beim Versanddienstleister eine Beschwerde ein.

2. Senden Sie uns den Nachweis des Verlustes oder eine formelle Bestätigung des Versanddienstleisters.

Ansprüche für als „zugestellt“ markierte Pakete können nur innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum berücksichtigt werden.

Bestelländerungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten (Menge, Adresse oder Produkt), können Sie dies innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen.
Nach Ablauf dieser Frist könnte sich die Bestellung bereits im Versandprozess befinden und Änderungen sind nicht mehr möglich.

Stornierung von Bestellungen

Stornierungen sind nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Danach könnte Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet sein. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Stornierung wünschen.

Allgemeine Informationen

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Die Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Für Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@thestilhaus.com.
Wir sind immer gerne für Sie da!

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